Términos y Condiciones
Última actualización: 29 de May de 2026
1. Objeto del servicio
Agua Nozomu ofrece un sistema de dispensado de agua purificada mediante puntos de recarga físicos. El acceso al servicio se realiza a través de la aplicación web en aguanozomu.cl, previo registro y carga de saldo en la billetera digital.
2. Aceptación
El uso del servicio implica la aceptación de estos términos. Si no los acepta, no puede usar el servicio. Al registrarse, confirma haber leído y aceptado estos términos y nuestra Política de Privacidad.
3. Registro y cuenta
- Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Debe tener al menos 18 años o contar con autorización de un adulto.
4. Billetera digital y pagos
- El saldo de la billetera se carga mediante MercadoPago (tarjetas, transferencia).
- El saldo no tiene fecha de vencimiento.
- Política de reembolso: el saldo no utilizado puede ser reembolsado dentro de los 30 días siguientes a la compra, contactando a soporte. Pasado ese plazo, el saldo queda disponible para uso en el servicio únicamente.
- En caso de error técnico comprobado durante un surtido, el saldo es restituido automáticamente en un plazo máximo de 24 horas.
5. Uso del punto de recarga
- El usuario debe escanear el código QR del punto de recarga con la app.
- Cada surtido corresponde a un tiempo fijo configurado por el operador.
- Agua Nozomu no se responsabiliza por el mal uso del equipo ni por daños por uso incorrecto del punto de recarga.
6. Responsabilidades y limitaciones
Agua Nozomu se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7 pero no garantiza disponibilidad continua. No somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes derivadas de interrupciones del servicio.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos con previo aviso de 30 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los nuevos términos.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Punta Arenas.