Política de Privacidad

Última actualización: 29 de May de 2026

1. Responsable del tratamiento

Agua Nozomu, RUT: pendiente de inscripción, con domicilio en José Ignacio Zenteno 2, Punta Arenas, Región de Magallanes. Contacto: privacidad@aguanozomu.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono, RUT.
• Datos de empresa (si corresponde): razón social, RUT de empresa.
• Historial de compras y surtidos.
• Datos técnicos del dispositivo (para analytics, con consentimiento).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio de dispensado de agua y gestión de wallet.
• Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recibos).
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• Analytics agregada del uso del servicio (solo con consentimiento explícito).
• Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento explícito y revocable).

4. Base legal

Ejecución del contrato de servicio (Art. 3° Ley 19.628) para datos necesarios para operar. Consentimiento explícito para analytics y comunicaciones de marketing.

5. Terceros con quienes compartimos datos

• MercadoPago: procesamiento de pagos (opera en Chile).
• HiveMQ Cloud: broker MQTT para comunicación con equipos (opera en UE/EE.UU.). Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Estándar.
• No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios propios.

6. Sus derechos (ARCO-P)

Conforme a la Ley 21.719 (vigente desde 2026), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación/Eliminación: solicitar el borrado de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento con fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos: use el formulario en su perfil o escriba a privacidad@aguanozomu.cl. Respondemos en 30 días hábiles.

7. Retención de datos

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras la eliminación. Datos de transacciones: 6 años por obligación tributaria (SII). Datos de analytics: máximo 14 meses.

8. Seguridad

Transmisión cifrada con TLS 1.2+. Contraseñas almacenadas con bcrypt. Claves de API cifradas con AES-256. Base de datos en servidor privado. Acceso restringido al personal autorizado.

9. Cookies

Usamos cookies de sesión (necesarias), y con su consentimiento, cookies de analytics (GA4) y marketing (Meta Pixel). Ver nuestra Política de Cookies.